Keynote Systems: Bericht zur Umfrage zur mobilen Benutzeroberfläche 2012: 82 % der Menschen nehmen an der Informationssuche teil

Am 7. August 2012 veröffentlichte Keynote Systems, ein Hersteller von Internetüberwachungssystemen, laut ausländischen Medienberichten kürzlich den „2012 Mobile User Survey Report“, in dem 5.388 Benutzer mobiler Geräte, darunter 3.145 Smartphone-Benutzer und 1.976 Tablet-Benutzer, befragt wurden, um Fragen zu den Vorlieben und Erwartungen mobiler Geräte zu beantworten.

Die Umfrageergebnisse zeigen, dass sich die Aktivitäten, für die Benutzer intelligente Geräte verwenden, auf vier Kategorien konzentrieren:

1. Lokale Informationen einholen (Teilnahmequote: 88 %)

2. Suche nach Informationen (Engagement-Rate: 82 %)

3. Melden Sie sich bei Social-Media-Sites an (Engagement-Rate: 76 %)

4. Erhalten Sie Nachrichten oder Unterhaltung über mobile Geräte (Teilnahmequote: 75 %)

Allerdings gaben nur 4 % der Befragten an, dass sie den begehrten E-Mail-Dienst auf Mobilgeräten nutzen würden. Aus diesem Grund gehörten E-Mails nicht zu den 14 häufigsten Aktivitäten, die mit Smart-Geräten ausgeführt wurden. Noch überraschender ist, dass das Benutzerengagement bei Handyspielen mit nur 3 % ebenfalls sehr gering ist.

Auf Tablets sind die Aktivitäten mit dem höchsten Benutzerengagement das Lesen von Nachrichten, Unterhaltung, das Einholen von Informationen und das Ansehen von Videos. Darüber hinaus zeigt die Umfrage, dass es den meisten Tablet-Benutzern egal ist, ob die Informationen, die sie erhalten, von mobilen Webseiten oder Anwendungen stammen.

Die Umfrage ergab außerdem, dass die Nutzer Smartphones und Tablets sehr unterschiedlich nutzen. Benutzer sind im Allgemeinen eher bereit, Smartphones zu verwenden, um nach lokalen Diensten zu suchen, lokale Informationen abzurufen oder Suchmaschinen zu verwenden, um nach dem zu suchen, was sie benötigen. Andererseits sind Benutzer im Allgemeinen eher daran gewöhnt, Tablets zum Lesen, Ansehen von Videos, Suchen nach Produkten, Planen von Reisen, Buchen von Hotels und Flugtickets und zum Online-Shopping zu verwenden.

Allerdings äußerten sowohl Smartphone- als auch Tablet-Nutzer eine gewisse Unzufriedenheit mit ihren Geräten, die sich in sieben Kategorien unterteilen lässt:

1. Die Webseite lädt zu langsam (Unzufriedenheitsrate: 66%)

2. Die Website ist nicht für Smartphones optimiert (Unzufriedenheitsrate: 48 %)

3. Häufige Ladefehler (Unzufriedenheitsrate: 48%)

4. Die Interaktion mit der Website ist schwierig (Unzufriedenheitsrate: 46 %)

5. Die Navigation auf mobilen Webseiten ist schwierig zu bedienen (Unzufriedenheitsrate: 42 %)

6. Webinhalte können auf Mobilgeräten nicht problemlos gelesen werden (Unzufriedenheitsrate: 42 %)

7. Mobile Webfunktionen erfüllen nicht die Erwartungen der Benutzer (Unzufriedenheitsrate: 36 %)

Es wird berichtet, dass 19 % der Befragten ein Jahreseinkommen von mehr als 100.000 US-Dollar haben, 51 % der Befragten Vollzeitbeschäftigte des Unternehmens sind, 63 % verheiratet sind und 82 % der Befragten weiß sind.