Polyway: Forschungsbericht zu Live-Übertragungen im Finanzmarketing 2021

Mit den Anforderungen der Geschäftsentwicklung wird das Live-Streaming ständig auf verschiedene Szenarien in der Finanzbranche ausgeweitet und führt zu unterschiedlichen Live-Streaming-Szenarien wie „Finanzen + kulturelle Kreativität, Finanzen + Armutsbekämpfung, Anlageberatungsdienste, zusätzlich zu Roadshows, Wissenschaftspopularisierung, Gipfeltreffen, Einführung neuer Produkte usw.“.

Allerdings sind Finanzprodukte wie Fonds, Wertpapiere und Versicherungen oft immateriell und untrennbar von Dienstleistungen verbunden und auch ihr Gebrauchswert unterscheidet sich stark von dem von Produkten anderer Branchen. Daraus resultieren die folgenden vier Hauptschwierigkeiten im Marketing der Finanzbranche: Schwierigkeiten bei der Produktpräsentation, Schwierigkeiten beim Gewinnen des Kundenvertrauens, Schwierigkeiten beim Erreichen junger Kundengruppen und Schwierigkeiten beim Erfüllen personalisierter Bedürfnisse.

Ausgehend von den oben genannten vier Schwachstellen wird es in der Zukunft des Marketings für Finanzprodukte vier Trends geben, nämlich die Verlagerung von Marketingkanälen in Live-Übertragungsräume – Live-Übertragung, Marketinginformationen sind Inhalte – Inhalte, Digitalisierung verbessert die Marketingeffizienz – Digitalisierung und integriertes Marketing in mehreren Szenarien im öffentlichen und privaten Bereich – Ökologisierung.

Als Form der Informationsübertragung weist Live-Streaming aus Unternehmenssicht die Merkmale von Echtzeit, Interaktivität und Authentizität bei der Informationsinteraktion auf. Gleichzeitig verfügt es auch über die Fähigkeiten der Contentisierung, Szenario-basierten und Digitalisierung. Aus der Sicht des Benutzers ist Live-Streaming laut Daten von iResearch Consulting unter den Content-Marketing-Formen, denen Verbraucher in der Vergangenheit ausgesetzt waren, mit einem Anteil von 47,0 % nach Kurzvideos die zweitgrößte Form. Dies zeigt bis zu einem gewissen Grad, dass Live-Streaming die oben genannten vier Hauptprobleme bei der Vermarktung von Finanzprodukten wirksam lösen kann und sich in der Finanzbranche allmählich zum Standard für Produktmarketing, Unternehmenswerbung und andere Maßnahmen entwickelt hat.

Gerade durch die vollständige Onlineisierung des Konsums können potenzielle Kunden durch die Live-Beratung Schritt für Schritt vom Kontakt über das Interesse bis hin zum Kunden gelangen. Die gesamte Kette der Finanzdienstleistungen kann online abgewickelt werden. Live-Streaming beschleunigt die Digitalisierung der Finanzdienstleistungskette unmittelbar. Angesichts solcher Trends und Wellen werden grobe und unsystematische Live-Übertragungsmethoden der Vergangenheit angehören, während verfeinerte Abläufe bei Live-Übertragungsinhalten, Upgrades der Live-Übertragungsplattform und Innovationen bei Marketingmodellen die zweite Hälfte der Professionalisierung der Branche einläuten werden.