Localytics: Umfrage zur App-Nutzerbindung 2015: Chinas Nutzerbindungsrate liegt bei nur 18 %

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Der jährliche App-Retention-Bericht von Localytics untersucht zwei Kennzahlen:

Benutzerbindungsrate: der Prozentsatz der Benutzer, die 11 Mal oder öfter zur App zurückkehren;

Abbruchrate der Benutzer: Der Prozentsatz der Benutzer, die die App nach einmaligem Besuch verlassen.

Die Nutzerbindungsrate bei Apps sank im Jahr 2015 von 39 % im Jahr 2014 auf 34 %. Andererseits ist die Abbruchrate der Nutzer deutlich gestiegen, von 20 % im Jahr 2014 auf 25 %. Der Bericht führte eine eingehende Analyse durch und stellte fest, dass es erhebliche Unterschiede zwischen den Vereinigten Staaten und anderen Ländern der Welt, insbesondere China, gibt.

Die Nutzerbindungsrate in den USA stieg auf 42 %

Die Nutzerbindungsrate in den USA verbesserte sich um 3 Prozentpunkte auf 42 %. Gleichzeitig blieb die Abbruchrate der Benutzer mit 19 % stabil.

Dies ist hauptsächlich auf kontinuierliche Verbesserungen in der App-Entwicklung und bessere Strategien zur Anziehung von Benutzern zu erneuten Besuchen zurückzuführen, wie etwa das Senden von Push-Benachrichtigungen per E-Mail.

Die Nutzerbindung in China ist eine größere Herausforderung

Daten zeigen, dass sich chinesische Benutzer gegenüber denselben Apps sehr unterschiedlich verhalten. Kurz gesagt: Die Nutzerbindungsrate in China ist schlechter als in den USA. Die Nutzerbindungsrate in China ist von 27 % auf 18 % gesunken, während die Abbruchrate bei bis zu 37 % liegt.

Die Hauptgründe für den starken Rückgang der Retentionsrate sind:

Die Verbesserung der nationalen Wirtschaftslage fördert die Smartphone-Nutzung und die Verbesserung des 4G-Netzes. Dem Bericht von App Annie zufolge übertrafen die App-Downloads in China im ersten Quartal 2015 erstmals die in den USA.

Das massive Wachstum kostenloser Messaging-Apps hat Auswirkungen auf die Kundenbindungsraten. Da viele Marken WeChat verwenden, anstatt eigene Apps zu entwickeln, und WeChat auch Geschäftsdienste anbietet, steigt die Nachfrage nach anderen Apps rasant an.

Chinesische Benutzer verbringen mit dem Zugriff auf dieselbe App weniger Zeit als amerikanische Benutzer (nur 4,1 Sekunden). Die Erwartungen der Benutzer an die Funktionalität der App sind sehr unterschiedlich, was zu höheren Abbruchraten führt.

Darüber hinaus ist in China die Abbruchrate von Anwendungen auf alten Geräten höher, da der Speicherplatz aufgrund des geringen Speicherplatzes ein Problem darstellt:

Push-Benachrichtigungen steigern die Benutzerbindungsrate um bis zu 56 %

Positiv ist anzumerken, dass Apps, die Push-Messaging nutzen, sowohl in China als auch in den USA eine höhere Benutzerbindungsrate aufweisen. Push-Nachrichten ermöglichen den Benutzern eine Interaktion in Echtzeit und steigern so den Wert der Anwendung. Unternehmen auf der ganzen Welt haben begonnen, Push-Messaging zu verwenden, um die App-Bindung zu fördern.

50 % der nordamerikanischen Benutzer, die Push-Benachrichtigungen erhalten, kehren regelmäßig zur App zurück.

In China weisen Apps, die Push-Messaging nutzen, auch höhere Bindungsraten auf. Die Abbruchrate der App sank ebenfalls auf 20 %, während die Bindungsrate auf 35 % stieg.

Benutzer, die Push-Nachrichten erhalten, sind loyaler, was eine positive Nachricht für App-Unternehmen ist. Mithilfe personalisierter Push-Technologie können Vermarkter die Benutzerbindungsrate ihrer Apps verbessern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die gute Nachricht für Vermarkter darin besteht, dass harte Arbeit, App-Optimierung und personalisierte Marketingstrategien einen positiven Einfluss auf die App-Bindungsraten haben.

Zusammengestellt von: Localytics Übersetzer: Sun Ying