Localytics: Die aktuelle App-Retention-Rate ist auf 38 % gestiegen

199IT Originalkompilation

Früher waren Benutzer sehr wählerisch, was Apps anging, doch heute sind sie mehr in sie vertieft als je zuvor. Personalisierte Nachrichten, unaufdringliche Anzeigen, umfangreiche Inhalte und eine Vielzahl anderer Funktionen sind Schlüsselelemente für ein großartiges Benutzererlebnis.

Localytics hat neue Daten zur Benutzerbindung und Abbruchrate von Apps veröffentlicht. Die Retentionsrate bezeichnet den Anteil der Benutzer, die mehr als 10 Mal zur App zurückkehren, und die Abbruchrate bezeichnet den Anteil der Benutzer, die die App nach einer Sitzung verlassen.

Die Zahl der App-Abbrüche nimmt ab

Derzeit verlassen 21 % der Benutzer eine App nach einmaliger Verwendung. Diese Zahl stellt einen großen Anstieg gegenüber 2015 dar, als die Abbruchrate 25 % betrug. Die Tatsache, dass ein Fünftel der Benutzer die App nach einer einzigen Sitzung nie wieder startet, ist jedoch weiterhin besorgniserregend.

Da die Abbruchrate bei Apps seit 2012 um 1 Prozentpunkt gesunken ist und nun stabil bei 21 % liegt, also immer noch leicht über dem Niveau von 2014, bleibt es weiterhin schwierig, die Nutzer bei der Stange zu halten.

Die Bindungsraten verbessern sich dramatisch

Während sich die Abbruchraten von Apps geändert haben, haben sich die App-Bindungsraten deutlich verbessert: Derzeit starten 38 % der Benutzer die App mehr als 10 Mal, verglichen mit 37 % im Jahr 2017. Das ist ein Rückgang gegenüber 39 % im Jahr 2014, zeigt aber seit 2012, als es nur 31 % waren, einen Aufwärtstrend.

iOS-Erfahrung sorgt dafür, dass Benutzer wiederkommen

Die Abbruchrate für iOS-Apps ist von 26 % im Jahr 2015 auf 19 % im Jahr 2018 gesunken, während die Bindung von 32 % auf 38 % gestiegen ist.

Solange Apple eine strenge Kultur rund um App-Design und -Interaktion aufrechterhält, einschließlich des Verbots automatischer Push-Opt-Ins, wird die iOS-Nutzerbindung wahrscheinlich weiter zunehmen.

Um in Form zu bleiben, ist es wichtig, Optionen zu haben

Benutzer, die sich für Push entscheiden, bleiben eher in der App. Wenn Push aktiviert ist, verlassen nur 8 % der Benutzer die App nach ihrer ersten Sitzung. Da iOS-Benutzer In-App-Push-Benachrichtigungen nicht automatisch aktiviert hatten, stieg diese Zahl in der zweiten Sitzung auf 11 %. Die Bindungsrate der Benutzer, die sich für das Pushen entscheiden, liegt bei fast 50 %. Dies zeigt, wie wichtig es ist, Benutzer zum Beitritt zu bewegen.

Gezielter Schub

Zielgerichtete Werbung ist ein wichtiger Bestandteil des App-Marketings. Vermarkter, die Profil- und Verhaltensdaten zur Segmentierung ihrer Zielgruppen verwenden, können eine bessere Push-Interaktion erzielen.

Bei Apps, die zielgerichtete Werbung sendeten, lag die Bindungsrate bei 39 %, bei Apps, die Sendungen sendeten, bei 21 %.

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