JDPowter: iPhone belegt zum neunten Mal in Folge den ersten Platz in der Umfrage zur Smartphone-Kundenzufriedenheit

Dies ist die zweite Meisterschaft, die Apple innerhalb von zwei Tagen gewonnen hat. In der gestrigen JDPowter-Umfrage zur Smartphone-Kundenzufriedenheit belegte das iPhone zum neunten Mal in Folge den ersten Platz und genießt weiterhin den Ruf des „Smartphones mit der höchsten Kundenzufriedenheit in den Vereinigten Staaten“. Heute hat Apple eine weitere Premiere gewonnen: die Auszeichnung als beste Marke für das Benutzererlebnis mit Personalcomputern. Die Umfrage wurde vom Statistikamt Temkin Group durchgeführt.

Es wird davon ausgegangen, dass die Umfrageergebnisse von der Temkin Group durch eine zufällige Umfrage unter etwa 10.000 amerikanischen Verbrauchern ermittelt wurden. In einer Umfrage zu den Marken mit der besten Benutzererfahrung auf PCs belegte Apple mit 65 % der Stimmen den ersten Platz. Auf dem zweiten Platz landete HP mit 62 Prozent der Stimmen. Laut Temkin Group hat sich die Benutzererfahrung im Bereich Personalcomputer stetig verbessert, da PC-Hersteller wie HP den Abstand zu Apple schrittweise verringert haben.

Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Mensch-Computer-Interaktion sind die drei Ausgangspunkte der Umfrage der Temkin Group. Es liegt auf der Hand, dass Apple im Gesamtindex derzeit von keinem Hersteller übertroffen werden kann.