Fünf Hauptprobleme, die standortbasierte soziale Anwendungen lösen müssen

22. März 2012 Auf der diesjährigen interaktiven SXSW-Konferenz war sich niemand einig, dass Apps der klare Gewinner waren. Robert Scoble, ein bekannter Technologie-Blogger, sagte, Highlight scheine die beliebteste App zu sein, da etwa 5 % der SXSW-Teilnehmer sie verwenden. Dennoch besteht in der Branche mittlerweile Einigkeit darüber, dass die Leistung all dieser Dienste hinter den Erwartungen zurückbleibt.

Warum haben sich diese Apps nicht durchgesetzt? Wo sollte der Schwerpunkt der „Freundefindung“ als Bereich liegen? Hier sind einige Gedanken von Philip Cortes, Mitbegründer des Freundschaftssuche-Dienstes Meeteor:

1) Fehlender Einzelspielermodus

Welchen Nutzen hat der Erstnutzer Ihres Dienstes durch die Nutzung? Wenn Sie dieses Problem nicht gelöst haben, wird es sehr schwierig sein, die kniffligen „Netzwerkeffekte“ in diesem Bereich zu überwinden.

Foursquare löst dieses Problem durch die Vergabe von Abzeichen und „Vermieter“-Titeln. Auch wenn Sie die einzige Person sind, die Foursquare in Chicago verwendet, werden Sie für das Einchecken belohnt. Sie können die Neuigkeiten zu Ihren Medaillen auch auf Twitter und an Graffiti-Wänden posten. Darüber hinaus zeigt das Einchecken bei Ihren Freunden bei jedem Restaurantbesuch, dass Sie den Dienst nutzen, und die Nutzung von Foursquare kann zum Gesprächsthema werden und eine entspannte Unterhaltung in Gang bringen. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft ich diese Methode verwendet habe.

LinkedIn hat dieses Problem überwunden, indem es die erste Online-Datenbank für Lebensläufe wurde.

2) Absicht nicht erfassen

Vor zwei Jahren haben wir die erste Version von Meeteor.com gestartet. Damals bestand das Ziel von Meeteor darin, Studenten auf der Grundlage ihrer Kalenderverfügbarkeit und sozialen Überschneidungen nach dem Zufallsprinzip mit interessanten neuen Leuten zusammenzubringen (derselbe Algorithmustyp wird heute von Glancee und Highlight verwendet). Das Feedback der Nutzer war einheitlich: „Es ist großartig, aber wenn ich am Montagmorgen aufwache, habe ich nicht das brennende Bedürfnis, zufällig Leute aus meiner Umgebung zu treffen, nur weil wir dieselben Interessen haben.“ Anschließend stellten die Benutzer einige ihrer Vorstellungen hinsichtlich der Nutzung von Meeteor.com vor: „Warum verkaufen Sie es nicht an Schulen und lassen diese damit Mitbewohner zuteilen?“ oder „Warum sage ich Ihnen nicht einfach genau, wonach ich suche?“

Soziale Überschneidungen zwischen Benutzern können als Schmiermittel für das Treffen mit Freunden dienen, zwingen zwei Fremde jedoch nicht zwangsläufig dazu, sich kennenzulernen. Um zwei Menschen miteinander zu verbinden, müssen sie die gleichen Bedürfnisse oder Wünsche haben. Beispielsweise möchten zwei Menschen beide miteinander ausgehen oder zwei Menschen können sich gegenseitig helfen. Ein weiteres Beispiel für eine Überschneidung liegt vor, wenn sich zwei Personen beruflich gegenseitig helfen können. Der Typ neben mir und ich hatten zwei gemeinsame Freunde und wir liebten beide das Surfen, aber das reichte nicht aus, um mich zu motivieren, ein Gespräch mit einem völlig Fremden anzufangen. Wir müssen die Bedürfnisse unserer Benutzer besser verstehen und diese erfüllen.

3) Transparente Datenschutzeinstellungen

Early Adopters sind vielleicht bereit, alles auszuprobieren, aber wenn eine App an Popularität gewinnen soll, nachdem sie von einem Freund entdeckt wurde, muss sie den Benutzern eine hervorragende Kontrolle über ihre Privatsphäre bieten.

4) Wählen Sie eine Branche

Möchten Sie Menschen über Dating-Dienste miteinander in Kontakt bringen? Oder geht es darum, Menschen beruflich zu vernetzen? Die Erfassung der Absicht hilft bei der Beantwortung dieser Frage, es ist jedoch sehr schwierig, eine breite Akzeptanz zu erreichen, wenn man „alles für alle sein“ möchte. Es fällt den Leuten schwer, herauszufinden, wie sie Ihren Dienst am besten nutzen können, und ohne einen klaren Anwendungsfall werden sie Ihre App völlig vergessen.

5) Offline-Verhalten nachahmen

Wie genau machen die Leute das normalerweise und können Sie es besser machen? Aus dieser Perspektive betrachtet wäre es ein interessanter Ansatz, zwei Personen, die bereits chatten, zu helfen, indem man ihnen Gesprächsthemen liefert. (Beispiel: Ich sitze beim SXSW an einem Kaffeetisch und möchte mit dem Typen neben mir ein Gespräch anfangen. Liebes iPhone, bitte hilf mir, mir ein paar gute Themen auszudenken.) Zu wissen, dass wir zwei gemeinsame Freunde haben, ist unglaublich nützlich und wird mir definitiv mehr Freude an der Unterhaltung bereiten.

Wenn Sie eine Anwendung oder einen Webdienst betreiben und im Wettbewerb als Sieger hervorgehen möchten, müssen Sie nicht gleich zu Beginn alle fünf Probleme lösen. Sie könnten beispielsweise zunächst einen guten Einzelspielermodus finden und sich so genügend Zeit verschaffen, um tiefergehende Wertangebote zu erkunden. Einige argumentieren, dass Foursquare erst jetzt die Wertebenen hinzufügt (z. B. Radar + Exploresquare), die seinen Dienst nachhaltig machen.

Doch damit ein Dienst diese Kluft überwinden und eine Massenakzeptanz wie Twitter erreichen kann, ist es wahrscheinlich unabdingbar, die fünf oben genannten Probleme anzugehen.