Nielsen: Umfrage zeigt, dass elektronische Produkte 81 % der 10 Produkte ausmachen, die am leichtesten vom Internet betroffen sind

Nielsen hat kürzlich 29.000 Verbraucher in 58 Ländern befragt. Ihren Untersuchungen zufolge spielt das Internet bei der Beeinflussung des Kaufverhaltens der Verbraucher bei vielen Produkten eine entscheidende Rolle. Wenn Verbraucher Produkte kaufen, sind die Kategorien, die am stärksten vom Internet beeinflusst werden (von oben nach unten): Elektronik, Haushaltsgeräte, Bücher, Musik, Kleidung, Autos, Lebensmittel und Getränke, Körperhygiene, persönliche Gesundheit und Haarpflege.

81 % der Nutzer lassen sich beim Kauf von Elektronikprodukten vom Internet beeinflussen, davon 77 % bei Haushaltsgeräten, 70 % bei Büchern und 69 % bei Musikprodukten. Dieser Trend ist auch bei Verbrauchsgütern stark ausgeprägt, beispielsweise bei Nahrungsmitteln und Getränken mit 62 %, bei Körperpflegeprodukten mit 62 %, bei Körpergesundheitsprodukten wie rezeptfreien Medikamenten mit 61 % und bei Haarpflegeprodukten mit 60 %. Darüber hinaus glauben mehr als die Hälfte der Befragten weltweit, dass das Internet beim Kauf von Kleidung (69 %) oder Autos (68 %) eine wichtige Rolle spielt.

Die Umfrage ergab außerdem, dass Verbraucher im asiatisch-pazifischen Raum, in Lateinamerika, im Nahen Osten und in Afrika ihre Einkaufsentscheidungen am häufigsten online treffen.

In den USA gaben die Befragten an, dass sie beim Kauf zahlreicher Artikel wie Elektronik (73 %), Haushaltsgeräten (63 %), Autos (62 %), Musik (59 %) usw. immer noch vom Internet beeinflusst werden. Während einige Menschen der Meinung sind, dass das Internet in gewissem Maße entscheidend ist, sind andere der Meinung, dass es nur mehr oder weniger stark beeinflusst wird. Darüber hinaus informieren sich 61 % der Amerikaner online, bevor sie Bücher kaufen, und 51 % der Amerikaner wählen Lebensmittel und Getränke online aus. Wir haben jedoch festgestellt, dass zwar ein großer Teil der Einkäufe der Amerikaner durch das Internet beeinflusst werden, die amerikanischen Verbraucher im Vergleich zum weltweiten Durchschnitt jedoch immer noch weniger vom Internet beeinflusst werden.

„Die Verbraucher verlassen sich immer stärker auf Empfehlungen beim Online-Shopping und sind daher für traditionelle Formen der Werbung weniger empfänglich“, sagt Rob Wengel, Senior Vice President bei Nielsen. Soziale Medien können auch ein effektiver Kanal sein, um potenzielle Nachfrage zu entdecken und Innovationsmöglichkeiten zu finden. Angesichts der Tatsache, dass die Verbraucher beim Kauf schnelldrehender Konsumgüter immer stärker auf soziale Medien zurückgreifen, wird der Effekt deutlich spürbar sein, wenn Unternehmen Fernsehwerbung kombinieren, um das Gedächtnis der Zielgruppe zu stärken, persönlicher mit den Verbrauchern zu kommunizieren und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.

Obwohl der Einfluss unterschiedlich stark ausgeprägt ist, gaben viele Amerikaner an, dass sie sich für den Kauf eines Produkts entschieden haben, nachdem sie im Internet davon erfahren hatten, z. B. indem sie danach gesucht haben (59 %), es in einem Forum gesehen haben (30 %), die Homepage einer Marke besucht und sich dann für den Kauf entschieden haben (45 %) oder durch einen Artikel beeinflusst wurden, der auf einer Website veröffentlicht wurde, die sie an einem bestimmten Tag häufig besuchen (39 %). Darüber hinaus gibt es zahlreiche weitere Kanäle, um sich über Produkte zu informieren, wie etwa soziale Medien (30 %), Online-Werbung (29 %) und Online-Videos (27 %).

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