China Payment and Clearing Association: Bericht zur Umfrage unter Nutzern mobiler Zahlungen 2022

Die Umfrage zeigt, dass 95,8 % der Benutzer angaben, häufig QR-Codes zu verwenden, 41,6 % der Benutzer verwenden häufig QuickPass und 35,6 % der Benutzer verwenden Zahlungen über Drittanbieter-Clients. Gleichzeitig nutzen mehr als 80 % der Benutzer täglich mobile Zahlungen, und mobile Zahlungen sind zu einer unverzichtbaren Zahlungsmethode im täglichen Leben der Menschen geworden.

Der Bericht wies darauf hin, dass 90 % der Einzelzahlungsbeträge unter 500 Yuan liegen. Die Durchdringungsrate des mobilen Bezahlens hat in verschiedenen Szenarien weiter zugenommen. In den Bereichen Gastronomie und Lebensmittel, Transport und Dienstleistungen für den Lebensunterhalt der Bevölkerung erreichten sie jeweils 96,9 %, 76,3 % und 68,5 %. Die medizinische und gesundheitliche Versorgung ist zu einem der gängigsten Anwendungsszenarien geworden.

Was die Zahlungsmittelquellen betrifft, haben mehr als 60 % der Benutzer mehr als drei Bankkarten verknüpft, um Zahlungen, Kontoverwaltung und andere Anforderungen in verschiedenen Transaktionsszenarien zu erfüllen. Bankkarten sind nach wie vor die am häufigsten genutzte Zahlungsquelle für Nutzer mobiler Zahlungen, wobei Sparkarten (79,1 %) und Kreditkarten (69,2 %) den größten Anteil ausmachen. Deutlich rückläufig sind die Anteile der Zahlungsmittelkonten (46,8 %), der Geldmarktfonds (19,1 %) und der Konsumentenkreditprodukte (19,3 %), und zwar um 15,7, 9,6 bzw. 17,1 Prozentpunkte.

Da Kleinbetragszahlungen häufiger vorkommen, erfreut sich die passwortlose Bezahlfunktion bei den Mobile-Payment-Nutzern einer hohen Akzeptanz. Der Bericht zeigt, dass fast 60 % der Benutzer die passwortlose Zahlung aktiviert haben. Der Hauptgrund dafür ist, dass Transaktionen damit schnell abgeschlossen und Zeit gespart werden können. Zu den am häufigsten genutzten Anwendungsszenarien der passwortfreien Bezahlfunktion zählt die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel.

Was persönliche Zahlungscodes angeht, haben fast 70 % der befragten Benutzer persönliche Zahlungscodes verwendet. Das Hauptszenario, in dem Benutzer persönliche Zahlungscodes zum Empfangen von Zahlungen verwenden, sind sporadische Überweisungen. 79,1 % der Benutzer wählen dieses Szenario. Fünfzig Prozent der Nutzer haben sich über persönliche Geschäftszahlungscodes informiert und hoffen auf verständlichere Produktbeschreibungen, einfachere Benutzerhandbücher und umfangreichere Servicefunktionen.

Im Hinblick auf altersgerechte Renovierungen haben mehr als 70 % der Nutzer ihren Eltern oder anderen älteren Verwandten und Freunden dabei geholfen, mobile Zahlungen zu nutzen. Die Verbreitung mobiler Zahlungen in der älteren Bevölkerung nimmt allmählich zu und altersgerechte Renovierungen beginnen, Früchte zu tragen.

Es ist erwähnenswert, dass Sicherheitsrisiken für Benutzer mobiler Zahlungen weiterhin die größte Sorge darstellen, gefolgt von der Breite der Händlerakzeptanz. 13,7 % der Benutzer sind tatsächlich auf Sicherheitsprobleme gestoßen, und das Problem, das den Benutzern die größten Sorgen bereitet, ist der Verlust persönlicher Datenschutzinformationen. Allerdings hat die Aufmerksamkeit der Benutzer gegenüber verschiedenen Sicherheitsproblemen beim mobilen Bezahlen im Vergleich zum Vorjahr stark abgenommen. Dies deutet darauf hin, dass das Sicherheitsniveau beim mobilen Bezahlen tatsächlich verbessert wurde und von den Benutzern anerkannt wird. Die Bedenken hinsichtlich des Verlusts persönlicher Daten gingen um 12,6 Prozentpunkte zurück, die Bedenken hinsichtlich gefälschter Barcodes sanken um 24,3 Prozentpunkte und die Bedenken hinsichtlich des Diebstahls von Kontoguthaben sanken um 31 Prozentpunkte. Demnach erwarten die Nutzer von den Marktteilnehmern am meisten eine rechtzeitige Warnung vor Zahlungsrisiken (83 %).