Vibes: US-Mobilfunknutzerbericht 2018

Vibes befragte 1.000 amerikanische Smartphone-Nutzer und veröffentlichte den „2018 American Mobile User Report“.

Der größte Anreiz für die Verwendung mobiler Geldbörsen besteht darin, bessere Werbeaktionen oder Angebote zu erhalten. An diesem Ergebnis hat sich seit einigen Jahren nicht viel geändert: Smartphone-Nutzer geben immer wieder an, dass die Suche nach Coupons und deren Einlösung die interessantesten Anwendungsfälle für mobile Geldbörsen sind.

Mobile Geldbörsen können jedoch mehr als nur Transaktionen durchführen. Neben Sonderangeboten und Coupons besteht der zweitwichtigste Grund für die Nutzung mobiler Geldbörsen darin, eine effizientere Möglichkeit zum Geldsparen zu bieten. Mit anderen Worten: Viele Menschen sind bereit, mobile Geldbörsen auszuprobieren und sich das Leben durch die Kombination von Coupons, Kundenkarten und Bordkarten von Fluggesellschaften zu erleichtern. Die Umfrage ergab außerdem, dass Nutzer mobiler Geldbörsen auch sehr daran interessiert sind, Kundenkarten auf ihren Telefonen zu speichern: 69 % der Befragten gaben dies an. Mit anderen Worten: Die Kombinationsmöglichkeiten mobiler Geldbörsen sind sehr effektiv bei der Kundengewinnung.

Der Bericht stellte fest, dass einige Faktoren, die zur Nutzung mobiler Geldbörsen motivieren, nicht so stark ausgeprägt sind, wie etwa die Verbesserung der Erfahrungen mit Lieblingsmarken, der Erhalt wichtiger Informationsaktualisierungen und das Einholen personalisierter Angebote.

Der wichtigste Faktor ist jedoch die Sicherheit. 59 % der Befragten gaben an, dass Sicherheitsprobleme ein Hindernis für die Nutzung mobiler Geldbörsen darstellen. Dieser Faktor ist weitaus größer als andere Faktoren wie die fehlende Unterstützung von Zahlungsoptionen im Geschäft (19 %) und das mangelnde Wissen, wie man eine mobile Geldbörse installiert und nutzt (12 %).

Untersuchungen zeigen, dass der gängigste Weg zum Erwerb von Waren oder Dienstleistungen über Mobilgeräte die Eingabe von Kredit- oder Debitkarteninformationen auf einer mobilen Website ist. Vertrauen könnte der Hauptgrund für dieses Ergebnis sein. Auf die Frage, welcher Zahlungsmethode sie bei der Nutzung einer Kredit- oder Debitkarte am meisten vertrauen, gaben mehr Handynutzer an, ihre Daten auf einer mobilen Website einzugeben.

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