IBM: Untersuchungen zeigen, dass Geschwindigkeit und Analyse für Unternehmen die Faktoren sind, die mobile Anwendungen fördern

Die Studie zeigt, dass 90 % der weltweit befragten Unternehmen bereit sind, ihre Investitionen in mobile Technologien in den nächsten 12 bis 18 Monaten beizubehalten oder zu erhöhen. Ein Grund dafür, dass Unternehmen ihre Investitionen in diesem Bereich erhöhen, liegt darin, dass die Mobiltechnologie einen messbaren Einfluss auf Geschwindigkeit und Produktivität hat. So glaubt beispielsweise die Hälfte der befragten Unternehmen, dass die Förderung mobiler Technologien die Produktivität der Mitarbeiter um mehr als 10 % steigern kann.

Der Bericht „Das ‚aufwärts mobile‘ Unternehmen: Die strategische Agenda festlegen“ basiert auf den Antworten von über 600 Unternehmen aus acht Branchen und 29 Ländern und zeigt, wie die geschäftlichen Vorteile der Einführung mobiler Technologien zu grundlegenden Veränderungen in der Art und Weise führen, wie Unternehmen mit Kunden interagieren und innovative Produkte und Dienstleistungen entwickeln und bereitstellen.

Der Bericht konzentriert sich auf eine Gruppe befragter Unternehmen, die er als „Vorreiter der mobilen Strategie“ bezeichnet, die eine klare Richtung im mobilen Bereich festgelegt haben und deren mobile Strategien sich deutlich von denen anderer Wettbewerber in der Branche unterscheiden. 73 % der befragten führenden Unternehmen gaben an, dass sie mit ihren Investitionen in den Mobilfunk eine messbare Rendite erzielt hätten, und 81 % sagten, dass die mobilen Dienste ihre Geschäftsmodelle grundlegend verändert hätten.

Der Schlüssel zur Identifizierung der Kluft zwischen den Marktführern und dem Rest der Branche liegt in der Untersuchung, wie Unternehmen die zentralen Herausforderungen der Mobilität angehen. Während beispielsweise viele Unternehmen Mobilgeräte nutzen, um zahlreiche Innovationsansätze zu verfolgen, konzentriert sich die Mehrheit der Führungskräfte (62 Prozent) auf die Innovation ihrer Geschäftsmodelle, das heißt auf die Neudefinition ihrer Rolle in der Wertschöpfungskette, ihrer Kooperationsorte und ihrer Vorgehensweise.

„Mobile Technologien entwickeln sich heute schnell zu einem entscheidenden Faktor in Unternehmen und fördern Innovation und Engagement“, sagte Kevin Custis, Leiter des Social- und Mobile-Geschäfts von IBM. Die Definition von Mobilgeräten als Gerät oder Geschäftskanal ist zu eng gefasst. Unternehmen, die Mobilgeräte priorisieren und nutzen, um Geschäftserwartungen und das Nutzererlebnis zu steigern, sind gut aufgestellt.

Schwerpunkt auf mobiler Strategie und Bewältigung von Herausforderungen

Derzeit glauben nur 20 % der Unternehmen, dass sie im Vergleich zu ihren Branchenkonkurrenten über eine führende Mobilstrategie verfügen, während mehr als 44 % der befragten Unternehmen hoffen, dass sie mit ihrer Mobilstrategie in den nächsten drei Jahren der Konkurrenz voraus sein werden.

Die meisten führenden Mobilfunkunternehmen haben massiv in BYOD-Strategien (Bring Your Own Device) investiert. Führungskräfte bieten ihren Mitarbeitern doppelt so häufig BYOD an wie andere Unternehmen (66 % gegenüber 32 %). Führungskräfte sind außerdem eher bereit, die notwendige Unterstützung für die erfolgreiche Umsetzung dieser Initiativen bereitzustellen, darunter fundierte Richtlinien und IT-Support. Um BYOD-Strategien wirksam zu unterstützen, sollten Unternehmen zunächst die verschiedenen intern vorhandenen Szenarien für mobile Anwendungen berücksichtigen, beispielsweise den Einsatz von Anwendungen zur Verbesserung des Kundendienstes, anstatt sich nur auf die Geräteebene zu beschränken.

So transformieren Sie Ihr Unternehmen: Lernen von führenden Experten für mobile Strategien

Den einschlägigen Daten zufolge haben die Unternehmen im Mobilbereich erhebliche Fortschritte erzielt, doch die globalen Unternehmen, die als Vorreiter in der Mobilstrategie eingestuft werden, stellen mit lediglich 14 % nur eine Minderheit dar. Dem Bericht zufolge stehen Unternehmen im Mobilfunkbereich vor drei großen Herausforderungen:

Mobile Anwendungen in bestehende Systeme integrieren (54 %)

Implementierung durchgängiger mobiler Sicherheitslösungen für Geräte und Anwendungen (53 %)

Reagieren Sie innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens auf Änderungen bei Technologie und Mobilgeräten (51 %)

Führende Mobile-Strategie-Experten zeichnen sich in mehreren einflussreichen Kategorien aus, darunter Analyse, Geschwindigkeit, Integration und Sicherheit:

Analytik: Etwa 70 % oder mehr der befragten Führungskräfte glauben, dass sie in Bereichen wie der Verarbeitung strukturierter und unstrukturierter mobiler Daten, der Verarbeitung großer Datenmengen, der Analyse mobiler Daten und der Ergreifung von Maßnahmen auf Grundlage der Daten sehr effektiv sind. Im Gegensatz dazu waren weniger als 37 % der nicht führenden Unternehmen in der Lage, diese Probleme gut zu bewältigen.

Geschwindigkeit: Die Umfrageergebnisse zeigen einen entscheidenden Vorteil einer effizienten mobilen Umgebung: die Fähigkeit, Servicekunden zeitnah Informationen und Erkenntnisse zu liefern, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Tatsächlich gaben 58 % der befragten Unternehmen an, dass eine schnellere Reaktionszeit gegenüber Kunden ein Hauptvorteil der Nutzung mobiler Dienste zur Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität sei. Neben der Konzentration auf den Ausbau der Netzwerkinfrastruktur planen 78 % der Führungskräfte (im Vergleich zu 44 % der Nicht-Führungskräfte), mehr zu investieren, um die Arbeitsfähigkeit der Mitarbeiter außerhalb des Büros zu verbessern.