Nielsen: Mobile Endgeräte machen Konsumenten offline und online leistungsfähiger

Als im Jahr 2012 die erste Weihnachtseinkaufssaison begann, besaß die Mehrheit der Mobilfunknutzer bereits ein Smartphone. Verbraucher können beim Einkaufen bereits auf eine leistungsfähigere Unterstützung zurückgreifen als je zuvor: das mobile Internet. Es kann Verbrauchern dabei helfen, jederzeit und überall nach den Geschäften mit den höchsten Umsätzen zu suchen und Benutzerbewertungen für jeden Artikel auf ihrer Einkaufsliste anzuzeigen. Die neuesten Daten von Nielsen zeigen, dass mobile Internetnutzer (Verbraucher mit Smartphones und Tablets) ihre mobilen Endgeräte gerne nutzen, um jedes Einkaufserlebnis in vollen Zügen zu genießen, von der Suche vor dem Kauf bis hin zum gemeinsamen Einkaufen mit Freunden nach dem Kauf.

Es besteht kein Zweifel daran, dass Verbraucher, die Smartphones besitzen, diese immer und überall bei sich tragen. Nielsen fand heraus, dass Verbraucher das mobile Internet als Hilfestellung beim Einkaufen im Geschäft nutzen. Tatsächlich geben 78 % der Verbraucher, die das mobile Internet nutzen, an, dass sie ihr Smartphone verwenden, um ein Geschäft zu finden, während 63 % beim Einkaufen online die Preise prüfen. Insgesamt ist die Wahrscheinlichkeit, dass Smartphone-Nutzer das mobile Internet für bestimmte Aktivitäten im Geschäft nutzen, dreimal höher als bei Tablet-Nutzern, beispielsweise zum Erhalten mobiler Coupons (39 %) und zum Verwenden von Einkaufslisten (40 %).

Andererseits sind Tablet-Nutzer eher bereit, von zu Hause aus online einzukaufen. Fast die Hälfte der Tablet-Nutzer hat ihr Tablet zum Einkaufen verwendet und 9/10 von ihnen gaben an, dass ihr Einkaufsverhalten zu Hause stattfand. Verbraucher, die Tablets verwenden, informieren sich eher über Produkte, bevor sie diese kaufen (68 %), und lesen eher die Bewertungen anderer Verbraucher (53 %).

Wenn es ums Bezahlen geht, tätigen mehr als ein Viertel der mobilen Internetkäufer ihre Zahlung über mobile Terminals. Generell sind mobile Internetkäufer eher bereit, nach dem Einkauf weiter zu kommunizieren: 18 % der Tablet-Benutzer schreiben Produktbewertungen und 22 % der Smartphone-Benutzer kommentieren ihre Einkäufe in den sozialen Medien.

199it Analyse und Zusammenstellung