Warum schließen Menschen mit weniger Fähigkeiten andere gerne aus?

Es gibt ein Sprichwort, das besagt: „Der höchste Baum fängt den meisten Wind ein“, und viele Menschen stimmen dem zu und meinen, dass sie, wenn sie zu herausragend sind, irgendwann verleumdet werden.

Ist das im wirklichen Leben wirklich der Fall? Wollen die Leute wirklich lieber zusehen, wie sich die Exzellenten blamieren?

Kürzlich haben Wissenschaftler Nachforschungen angestellt und sind zu dem Schluss gekommen: Hey, das ist wirklich so!

Die weniger fähigen

Je mehr man zusammenhält und andere ausschließt

Elizabeth Campbell, Assistenzprofessorin an der University of Minnesota, Liao Hui, Professor an der University of Maryland, und andere führten eine Umfrage unter 350 Friseuren in 105 Friseursalons in Taiwan durch und fanden heraus, dass Friseure mit herausragender Leistung immer einer harten Behandlung und Ausgrenzung von ihren Kollegen ausgesetzt waren.

Friseursalons stellen in den Augen der Forscher eine gängige Form der Zusammenarbeit dar. In einer solchen Arbeitsumgebung müssen Friseure selbstständig arbeiten, aber auch die Arbeit aufteilen und zusammenarbeiten, um die Aufgabe zu erledigen. Auf diese Weise wird die Forschung über Friseursalons den Menschen helfen zu verstehen, wie ähnliche „Arbeitsgruppen“ in der Gesellschaft zusammenarbeiten.

Elizabeth stellte fest, dass Friseure gegenüber ihren weniger qualifizierten Kollegen eher nachsichtig waren, gegenüber den Besten der Branche jedoch äußerst streng und hart. Interessanterweise stellte Elizabeth auch fest, dass diese Tendenz umso deutlicher war, je kooperativer das Friseurteam war. Es scheint, dass der Ausschluss herausragender Personen zum Kitt geworden ist, der das Team stärker zusammenhält.

Dich ausschließen

Es ist, um mich zu schützen

Bereits 2010 führten Lamar Pierce und Francesca Gino von der Washington University in St. Louis eine Umfrage durch, bei der sie feststellten, dass Qualitätsprüfer in der Automobilindustrie ähnliche „Doppelstandards“ anwendeten. Ihre Aufgabe besteht darin, die Emissionsdaten des Fahrzeugs zu prüfen und festzustellen, ob es die Voraussetzungen erfüllt.

Lamar stellte fest, dass diese Art von Schwarz-Weiß-Problemen auch zu einer „unterschiedlichen Behandlung“ durch die Qualitätsprüfer führen kann. Er fand heraus, dass Qualitätsprüfer gegenüber Menschen mit ähnlichem Einkommen wie ihrer eigenen besonders „nachsichtig“ waren und ihren Autos eine Chance gaben, gerade so durchzukommen. Besonders streng sind sie allerdings, wenn es um Fahrzeuge vermögender Personen geht.

Laut Lamars Untersuchungen sind der Neid der Prüfer auf die Käufer von Luxusautos und ihr Einfühlungsvermögen für die Käufer von Standardautos die offensichtlichsten Erklärungen für ihr Verhalten. Die Menschen sympathisieren mit Gruppen, die einen ähnlichen Status haben wie sie selbst, und hegen Hass gegen jene, die über mehr soziale Ressourcen verfügen.

Allerdings lässt sich Elizabeths Forschung über die Friseurbranche damit nicht so einfach erklären. Man kann vielleicht auf Kollegen neidisch sein, die gute Leistungen erbringen, aber kann man auch Mitgefühl für die Kollegen haben, die faul sind und einfach gern nichts tun? Auf keinen Fall. Darüber hinaus kann sich ihre Leistung auf Ihr Gehalt auswirken.

Warum also zeigten die Menschen in anderen Szenarien als in Lamars Experiment ähnliche Reaktionen? Um die psychologischen Motivationen dieser Personengruppe weiter zu erklären, führte Elizabeths Team nach Abschluss der Umfrage unter Friseursalons ein weiteres Experiment in den Vereinigten Staaten durch. An dem Experiment, an dem 284 Unternehmensteams teilnahmen, traten die Teammitglieder in bestimmten Aufgaben gegen einen von den Forschern entsandten „Gesandten“ an – einen als Mitarbeiter getarnten Computer. Es ist unnötig zu erwähnen, dass es schwierig war, um diesen bestimmten Mitarbeiter zu konkurrieren. Also, wie werden sie reagieren? Elizabeth stellte fest, dass die Mitarbeiter eifersüchtig wurden und den „Mitarbeiter“ ausschlossen, wenn sie den Computer übertreffen mussten, um Leistungen zu erhalten. Wenn jedoch jeder durch die Zusammenarbeit eine gute Belohnung erhält, werden die Leute diesen „hervorragenden Mitarbeiter“, den sie nie zuvor getroffen haben, willkommen heißen.

Auf dieser Grundlage schlug Elizabeth eine neue Hypothese zur Ressourcenverteilung vor: In einem Wettbewerbsumfeld mit begrenzten Ressourcen haben diejenigen, die besser arbeiten, die Möglichkeit, die meisten Ressourcen zu erhalten, was den Lebensstandard derjenigen, die zurückbleiben, erheblich einschränken wird. Um ihre eigenen Interessen zu schützen, müssen die Nachzügler Allianzen bilden und einige ungewöhnliche Taktiken anwenden, um die Stärkeren einzuschränken und so letztlich die Interessen aller auf ein für beide Seiten akzeptables Maß zu reduzieren.

Unterschätzen Sie diese Ausschlüsse nicht

Die Folgen sind gravierend

Unterschätzen Sie niemals die Zwietracht, die innerhalb einer Gruppe entsteht. Wissenschaftler haben herausgefunden, dass sich Eifersucht innerhalb einer Gruppe negativ auf das gesamte Team auswirkt. Eifersucht kann die Arbeitsleistung des gesamten Teams, einschließlich derjenigen, die gute Leistungen erbringen, erheblich verringern, zu mehr Fehlzeiten der Mitarbeiter führen und dazu führen, dass die Mitarbeiter mehr Zeit mit der Bewältigung sozialer Probleme verbringen müssen. Sie kann das Team auch von innen heraus zersetzen, was letztlich weitreichendere Konsequenzen nach sich zieht.

Untersuchungen zufolge erinnern sich eifersüchtige Menschen an mehr erfundene Geschichten über überlegene Menschen als normale Menschen. Und diese außergewöhnliche Erinnerung ist ihrer Aufmerksamkeit für das Beste zu verdanken. Diese zusätzliche Aufmerksamkeit wird die ohnehin schon sehr begrenzten kognitiven Ressourcen der Menschen beanspruchen. Einerseits führt dies zu einer Verzerrung des Erinnerungsvermögens der Menschen und andererseits wird es auch ihre Leistung bei „ernsten Angelegenheiten“ beeinträchtigen.

Können wir es ändern? Der Beneidete Wenn Sie der Star einer Mannschaft sind, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie früher oder später beneidet werden. Seien Sie also nicht zu überrascht oder überwältigt, wenn dies passiert. Anstatt sich immer wieder zu fragen: „Warum müssen sie mich hassen?“, sollten Sie praktische Lösungen finden. Wenn Sie an Elizabeths Hypothese glauben, können Sie auch versuchen, kooperativere Ansätze zu verfolgen, um eine Win-Win-Situation für alle zu erreichen. Die meisten Leute haben nichts dagegen, wenn Sie mehr nehmen, wenn sie durch die Zusammenarbeit mit Ihnen mehr Nutzen ziehen.

Wenn Sie das Pech haben, zu den Leistungsschwachen zu gehören, die dem Teamleiter gegenüber eine unendliche Feindseligkeit hegen, sollten Sie vielleicht über sich selbst nachdenken – nicht nur darüber, warum Ihre Arbeitsfähigkeit so eingeschränkt ist, sondern, was noch wichtiger ist, Sie sollten erkennen, dass diese negativen Emotionen nicht nur bedeutungslos sind, sondern Ihre Arbeitsfähigkeit zusätzlich beeinträchtigen. Versuchen Sie, mit starken Menschen zusammenzuarbeiten und halten Sie sich von Ihren eigenen negativen Emotionen fern. Dies bringt Ihnen mehr Vorteile, als an Ihrem Arbeitsplatz zu sitzen und über andere zu tratschen und sie zu verleumden.

Manager: Schließlich, wenn Sie Manager eines Unternehmens oder Teams sind. Wenn Sie merken, dass sich in Ihrem Team derartige Stimmungen entwickeln, sollten Sie sich weitere Gedanken machen.

Sie haben den Leistungsträgern bereits eine bessere Vergütung angeboten, daher sind die Erwartungen natürlich auch höher. Wenn sie jedoch durch den Druck ihrer Kollegen eingeschränkt werden und ihre Talente nicht voll entfalten können, wäre dies eine Verschwendung von Ressourcen. Daher müssen Arbeitgeber Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ihre Ausgaben nicht verschwendet werden. Eine Möglichkeit, Spitzenkräfte vor Stress zu schützen, besteht darin, ein Regelwerk aufzustellen. Ein klügerer Ansatz wäre es, wenn Arbeitgeber den schwächeren Mitarbeitern klarmachen würden, dass sie ihre Fähigkeit zur Ressourcenbeschaffung verbessern, wenn sie mit den besseren Mitarbeitern zusammenarbeiten und mit ihnen teilen, statt sie einfach auszuschließen und einzuschränken. Der Aufbau einer gesunden Interaktion wird für beide Seiten von großem Nutzen sein.

Noch wichtiger ist, dass Sie dieses Problem frühzeitig erkennen. Wenn Ihre Mitarbeiter anfangen, sich zu isolieren und unnötigen Unmut und Streit zu verursachen, sollten Sie Maßnahmen ergreifen. Wenn Sie es schleifen lassen, wundern Sie sich nicht, wenn Ihr Team schnell auseinanderfällt.

Das menschliche Herz ist so kompliziert!

Autor: S. Silvich