Umfrage zeigt, dass Amerikaner am meisten Freude am Samsung Galaxy Note 10 Plus haben

Obwohl das iPhone in den USA den größten Marktanteil hat, scheinen die amerikanischen Verbraucher dem American Customer Satisfaction Index zufolge nicht glücklich damit zu sein, ein iPhone zu besitzen. Tatsächlich waren diese Menschen durch die Nutzung der Galaxy-Smartphones von Samsung glücklicher.

Einer Umfrage unter 21.189 Amerikanern zufolge machen die High-End-Smartphones von Samsung sie am glücklichsten. Obwohl sich die Smartphones der Galaxy S21-Serie von Samsung auf dem US-Markt gut verkaufen, wurde keines der drei Modelle dieser Reihe ausgewählt.

Tatsächlich war das Galaxy Note 10 Plus für die Amerikaner eine wahre Freude, da es den Kundenzufriedenheitsindex des Landes anführte, gefolgt vom Galaxy S10 Plus.

Samsungs ACSI-Wert im American Customer Satisfaction Index (ACSI) blieb unverändert bei 81 und belegt damit den ersten Platz unter den Mobiltelefonherstellern. Der Spitzenreiter des Vorjahres, Apple, verlor 2 Prozent auf 80 Punkte und reiht sich damit neben Lenovo, Motorola und Google auf dem zweiten Platz ein, wobei Google sein Debüt in der Branchenrangliste gibt. Den letzten Platz belegte eine Gruppe kleinerer Unternehmen, deren Punktzahl um 3 % auf 73 Punkte sank.

Unter den Marken behauptete Samsung mit fünf der höchsten Modellbewertungen die Führung. Samsungs Galaxy Note10+, Galaxy S10+ und Galaxy S20+ teilen sich mit einem ACSI-Score von 85 den Titel des beliebtesten Smartphones in den USA. Samsungs Galaxy S20 und Galaxy A20 folgten dicht dahinter mit Wertungen von 84 bzw. 83 Punkten.

Fünf Modelle erhielten einen ACSI-Score von 82: Samsungs Galaxy S10 und Apples iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X und iPhone XS Max.

Kurz gesagt: Apple kontrolliert zwar mengenmäßig den US-Smartphonemarkt, die Galaxy-Telefone von Samsung liegen den Kunden jedoch am Herzen. Spaß beiseite: Die Gesamtzahl der Amerikaner, die an der Umfrage teilgenommen haben, macht nur einen winzigen Prozentsatz der Gesamtbevölkerung aus. Auch das sollten wir bei der Betrachtung der Ergebnisse berücksichtigen. Wir müssen auf den American Customer Satisfaction Index des nächsten Jahres warten, um zu sehen, ob Samsungs Galaxy-Smartphone-Reihe die gleiche Behandlung erfährt wie in diesem Jahr.