Nielsen: Mobile Wallet-Apps verändern Verbrauchergewohnheiten

199IT Originalkompilation

In einem Zeitalter kontinuierlicher Entwicklung bringt das mobile Bezahlen den Verbrauchern immer mehr Komfort und eröffnet Vermarktern gleichzeitig neue Möglichkeiten.

Nielsen-Präsident Randall Beard war Gastgeber der Nielsen Consumer 360 Conference in Washington, D.C., um die aktuelle Landschaft des mobilen Bezahlens und die damit verbundenen Chancen für Vermarkter zu diskutieren. Die Teilnehmer tauschten ihre Ansichten zur Zukunft mobiler Geldbörsenzahlungen und zur aktuellen Benutzerlandschaft aus.

Viel Zeit wurde darauf verwendet, die Herausforderungen zu diskutieren, vor denen Entwicklungsmärkte stehen, da diese Märkte über eine große Anzahl von Nutzern verfügen.

„Mobile Zahlungen werden definitiv zu einer bedeutenden Zahlungsmethode werden“, sagte Jankowski von MasterCard. Eines der Hindernisse für die Skalierung ist die Festlegung der Standards. Ich denke, das ist ein grundlegendes Problem, das wir überwinden müssen. Es besteht jedoch kein Zweifel daran, dass die Akzeptanz mobiler Zahlungen zunehmen wird.
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Die Diskussionsteilnehmer bestätigten, dass die Akzeptanz mobiler Geldbörsen in den Schwellenmärkten im Vergleich zum Rest der Welt aufgeholt hat. Keely vom Demand Institute sagte: „Wenn Sie nicht wissen, was in den Schwellenmärkten passiert, sollten Sie es wissen, denn das Gleiche passiert auch in den Entwicklungsmärkten.“

Was die Chancen angeht, sagte Jimenez von IBM, dass es bei händlerbasierten Anwendungen ein signifikantes Wachstum gegeben habe, obwohl viele Verbraucheranwendungen relativ wenig genutzt würden. „Ich bin sehr besorgt über mobile Geldbörsen in diesem Bereich“, sagte er. „Ich weiß, dass die Leute viele Apps auf ihren Handys haben, aber die Daten zeigen, dass die Nutzung dieser Apps zunimmt.“

Mobile Wallets machten im ersten Quartal 2015 18 % der von US-Smartphone-Nutzern aufgerufenen Apps aus. Nutzer mobiler Wallets pflegen zudem ein umfangreicheres Finanzverhalten, was hervorragende Möglichkeiten für Vermarkter bietet. Zudem besitzen Verbraucher, die mobile Zahlungen nutzen, häufig Anlagekonten.

Marketingpotenzial freisetzen

Laut Jankowski von MasterCard ist der Schlüssel zum Entsperren mobiler Geldbörsen in den Daten verborgen.

„Je mehr Daten wir über Peer-to-Peer-Käufe haben, desto mehr Marketingmöglichkeiten haben wir“, sagte er. „Je näher wir an den Informationen sind, desto mehr können wir mit weniger Aufwand erreichen.“

Jimenez von IBM fügte hinzu: „Bargeld ist teurer und weniger sicher, und aus Sicht der Händler müssen diese ihre Kunden kennen. Mobile Geldbörsen helfen dabei, diesen Prozess abzuschließen.“

Mobile Zahlungen gewinnen an Bedeutung. Einer aktuellen Harris Poll-Umfrage zufolge sagen rund sechs von zehn Amerikanern voraus, dass die Tap-to-Pay-Funktion auf Smartphones irgendwann Zahlungskarten (63 %) und Bargeldtransaktionen (57 %) ersetzen wird. Tatsächlich glauben drei von zehn Amerikanern, dass diese Funktion auf Smartphones innerhalb der nächsten fünf Jahre Kredit- und Debitkarten ersetzen wird, und etwa ein Viertel der Amerikaner glaubt, dass Bargeldtransaktionen innerhalb von fünf Jahren ebenfalls ersetzt werden.

Zusammengestellt von: Nielsen Übersetzer: Sun Ying