10 Möglichkeiten, standortbasiertes Marketing zu nutzen

Einleitung: Kurz nach der Veröffentlichung von Foursquare war LBS ein heißes Thema im Bereich Social Marketing. Angesichts der rückläufigen Benutzeraktivität und des mangelnden Interesses der Unternehmen an einer Teilnahme scheinen LBS-Dienste jedoch zu geschmacklosen und zum Wegwerfen nutzlosen Chicken Ribs geworden zu sein. Der frühere LBS-Dienstleister DiGuo hat sich ebenfalls in eine Website zum Teilen von Fotos umgewandelt und die LBS-Anwendung „NetEase Bafang“ von NetEase hat ihre Dienste sogar eingestellt. Jiepang ist einer der wenigen verbleibenden LBS-Dienste, der sich noch gut entwickelt. Können wir LBS also für Marketingzwecke nutzen? Dieser Artikel verwendet Foursquare als Beispiel (für Privatnutzer: siehe Jiepang), um Ihnen 10 Möglichkeiten zur Verwendung von LBS für Marketingzwecke vorzustellen, die Ihnen ein anderes Verständnis von LBS-Marketing vermitteln können.

#1 Wissen Sie, wo Ihr Unternehmen ansässig ist

Zunächst müssen Sie bei Foursquare ein eigenes Profil anlegen und Ihren Standort angeben, damit Ihr Standort bei Foursquare angezeigt werden kann. Verwenden Sie Ihr Telefon, laden Sie die Foursquare-App herunter und das System sucht nach der Anmeldung automatisch nach Ihrem Standort.

Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie Ihren Standort eingeben, die Kategorie auswählen und Ihre genaue Adresse eingeben. Durch die eindeutige Angabe Ihrer Adresse können Sie leichter gesucht werden. Wählen Sie dann eine Kategorie, die Ihren Standort genau beschreibt. Die Haupttypen sind:

• Kunst und Unterhaltung
• Hochschulen und Universitäten
• Essen
• Nachtleben
• Berufliche Standorte & andere Orte
• Wohnort
• Geschäfte & Dienstleistungen
• Reise & Transport

Die Hauptkategorien sind noch einmal in weitere Kategorien unterteilt. Das Nachtleben lässt sich beispielsweise in Bars, Bierlokale, Cocktailbars und bezahlbare Bars unterteilen. Wählen Sie anschließend den Unterteilungstyp aus, um Ihren Standort genauer festzulegen. Wenn Sie Ihren Standort nicht finden können, versuchen Sie, den Namen einzugeben und dann die Suche durchzuführen. Wenn es immer noch nicht angezeigt wird, scrollen Sie zum Ende des Dialogfelds und fügen Sie Ihre Standortinformationen manuell hinzu.

Der letzte Schritt besteht in der Eingabe Ihrer Adresse. Diese ist unbedingt erforderlich, auch wenn im Dialogfeld darauf hingewiesen wird, dass die Eingabe optional ist. Geben Sie beim Ausfüllen Ihres Adresshintergrunds auf Foursquare so viele relevante Informationen wie möglich an. Auf diese Weise können Sie Ihre Botschaft an bestehende und potenzielle Kunden weitergeben. Dasselbe gilt für andere soziale Netzwerke.

Wählen Sie den Adressbereich aus und geben Sie Adresse, Kreuzung, Stadt, Bundesland, Postleitzahl, Telefonnummer und Twitter ein. Dadurch werden dem Kunden alle gewünschten Informationen effektiv übermittelt, sodass er Ihren Standort leichter finden oder mit Ihnen kommunizieren kann.

Wenn Ihr Ort bereits vorhanden ist und Sie der Eigentümer dieses Ortes sind, können Sie auf „Verwalten Sie diesen Ort?“ klicken. Sie können dies auch auf Ihrem Computer tun, indem Sie eine Webseite auf Ihrem Computer besuchen und auf dieselbe Schaltfläche wie auf Ihrem Telefon klicken.

Zu diesem Zeitpunkt sendet Foursquare eine Bestätigungs-E-Mail per Mobiltelefon oder E-Mail. Mobiltelefone sind sehr schnell, aber nicht, wenn Sie sich an vielen Orten authentifizieren müssen. Wenn Sie sich für die telefonische Verifizierung entscheiden, ruft Foursquare automatisch alle Nummern an Ihrer Adresse an, um nach dem Namen des Geschäfts, Ihrem Namen und Ihrer Beziehung zum Geschäft zu fragen. Geben Sie anschließend vier Ziffern ein, um Ihre Handynummer und Ihr Unternehmen endgültig zu verifizieren. Die Schritte zum Vervollständigen der E-Mail ähneln denen für Mobiltelefone. Sie können sich authentifizieren, indem Sie den erhaltenen Bestätigungscode eingeben.

Schließlich müssen Sie 10 $ bezahlen, um Ihr Zertifikat überprüfen zu lassen. Wenn Sie mehr über die Verifizierungsschritte erfahren möchten, insbesondere wenn Sie viele Orte verifizieren müssen. Besuchen Sie die Ressourcenseite zur Verifizierung von Foursquare

#2 Teilen Sie in verschiedenen Regionen unterschiedliche Update-Informationen

Eine neue Funktion ist das Senden von Updates über Foursquare. So können sich auch Personen, die schon einmal hier waren oder sich in der Nähe aufhalten, informieren und an Ihren Werbeaktionen teilnehmen.

Sie können einige Coupons, Aktivitäten oder zugehörige Informationen aktualisieren und an Foursquare-Benutzer senden. Diese aktualisierten Informationen können durch Text, Bilder oder spezifische Aktivitätsregeln ergänzt werden.

Diese Funktion ist nur auf Computern verfügbar und kann Text, Fotos oder andere Dienste hinzufügen. Diese Informationen können organisch an bestimmte Geschäfte oder an alle Filialen weitergegeben werden. Diese Funktion verteilt Informationen an einen bestimmten Fankreis und gibt Nachrichten präziser frei.

Luke's Lobster, eine in New York ansässige Kette, verwendet Foursquare, um regionale Inhalte an sieben verschiedene Standorte in der Stadt und praktische Imbisswagen zu verteilen. Besonders spannend für die Benutzer ist, dass sie über Foursquare und Twitter den Standort des Imbisswagens in New York verfolgen können, sodass mehr Menschen dort einkaufen können. Das Restaurant teilt sehr interessante Informationen mit Menschen an verschiedenen Orten und stellt sicher, dass der Inhalt für Fans oder Freunde von Fans immer relevant ist.

Eine weitere kürzlich eingeführte Aktion betrifft Promotion-Updates, die es Händlern ermöglichen, gegen Bezahlung Nachrichten in bestimmten Bereichen erneut zu teilen. Obwohl diese Funktion derzeit nur bestimmten Unternehmen zur Verfügung steht, ist sie eine gute Werbemethode, die es Händlern ermöglicht, einige gute aktuelle Informationen auszuwählen und erneut zu veröffentlichen.

Diese Funktion ist sehr neu und darf nur von bestimmten großen Unternehmen genutzt werden. Letztlich wird es aber immer noch auf den Preis dieser Werbeform ankommen. Die Zeit wird zeigen, ob diese bezahlte Werbefunktion dem Unternehmen Vorteile bringen kann.

#3 Bieten Sie Foursquare an

Alle Händler bieten besondere Dienstleistungen und Sonderangebote an. Ein einzigartiger Ansatz besteht jedoch darin, auf der Grundlage der Online- und Offline-Gewohnheiten des Kunden einige auffällige Dienste anzubieten, und zwar durch die Verwendung von Foursquare-Specials. Mit Foursquare können Sie kostenlose Dienste einrichten, um neue Kunden zu gewinnen oder treue Kunden zu belohnen.

Beispiele für besondere Events zur Neukundengewinnung:

• Gruppenaktion - „Wenn sich 30 Personen gemeinsam anmelden, gibt es ein 25-Cent-Flugabzeichen“
• Freunde-Aktion – „3 Personen melden sich gleichzeitig an und bekommen einen Gratis-Snack“
• Blitzaktion - „Die ersten 10 Personen, die sich nach 8 Uhr anmelden, erhalten 25 % Rabatt“
• Aktivität für Neulinge – „Bekommen Sie bei Ihrer ersten Anmeldung einen kostenlosen Kuchen“
• Anmeldeaktivität – „Anmelden und eine Vorspeise holen“

Beispiele für Aktivitäten zur Belohnung bestehender Kunden:

• Treueaktion – „Melde dich zum dritten Mal an und erhalte einen kostenlosen Cookie“
• Stammkundenaktion - „Die Stammkunden erhalten 20% Rabatt“

Welche Aktivität ist Ihrer Meinung nach für Ihr Unternehmen am hilfreichsten? Viele Unternehmen nutzen eine Kombination dieser Aktivitäten, um Kunden zu gewinnen und die Zufriedenheit wiederkehrender Kunden zu steigern.

Ich empfehle Ihnen, zwei Kampagnen gleichzeitig auszuführen, um zu sehen, welche für Ihre Benutzer besser funktioniert – genau wie beim A/B-Testen von Webanzeigen, aber mit zusätzlichen Werbegeschenken in den sozialen Medien. Veröffentlichen Sie Updates und bewerben Sie Ihre Angebote auf Foursquare, Facebook, Twitter und anderen Social-Media-Plattformen, auf denen Sie aktiv sind.

Sie nutzen die Aktionsaktualisierungsfunktion, um vielen Geschäften Rabatte zu ermöglichen, und die Rabatte werden in den Suchrankings an erster Stelle angezeigt. Auf diese Weise wird die Präsenz des Unternehmens sichergestellt und sein Eindruck gesteigert. Sie hoffen, diese Funktionen umfassender nutzen zu können. American Express war hinsichtlich des Kampagnenumfangs einzigartig, aber die Verwendung zweier sich gegenseitig unterstützender Foursquare-Funktionen ist eine Taktik, die jeder Vermarkter für sein Unternehmen nutzen kann.

#4 Fügen Sie Beiträge über Ihr Unternehmen oder andere interessante Themen hinzu

Besucher Ihrer Seite können Kommentare hinterlassen. Benutzer werden dazu angehalten, Bewertungen zu den von ihnen besuchten Orten abzugeben, entweder negatives oder positives Feedback. Der Top-Feedback-Kommentar ist der, der anderen Benutzern am besten gefällt. Tatsächlich liegt der Grund für die Einstufung von Bewertungen oft darin, dass Bewertungen umso relevanter und authentischer sind, je höher sie eingestuft werden.

Durch das Hinzufügen hilfreicher Beiträge zu Ihrer Unternehmensseite können Sie die Stärken und die Kreativität Ihres Unternehmens hervorheben – und vor allem den Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht.

Das Aufzeichnen wichtiger Unternehmensmomente, Ihrer Lieblingsmitarbeiter oder sogar der Informationen zum Geldautomaten in der Nähe Ihres Geschäfts sind alles Informationen, die Ihren Benutzern dabei helfen können, Foursquare optimal zu nutzen.

Es ist auch wichtig, Informationen über andere Unternehmen zu veröffentlichen, da Sie dadurch Ihre eigene Community aufbauen, sich als Experte für ein bestimmtes Thema etablieren und die Marke Ihres Unternehmens etablieren, bevor relevante Benutzer andere Seiten durchsuchen.

Sowohl die NHL als auch ESPN schrieben über PNC Sports, um die Aufmerksamkeit anderer Benutzer zu erregen und ihnen nützliche Erfahrungen anderer Geschäfte zu vermitteln. Durch das Posten von Beiträgen über Ihr Unternehmen können Sie eine Benutzer-Community aufbauen und möglicherweise andere Seiten dazu bringen, Beiträge über Sie zu veröffentlichen.

#5 Erstellen Sie eine Foursquare-Seite

Diese Seite ist der Online-Hub Ihres Unternehmens, von dem aus alle Ihre Geschäfte von einem Ort aus verwaltet werden können. Benutzer können einer Foursquare-Seite folgen, was ideal für große Unternehmen und Marken mit vielen Geschäften ist.

Diese Seite kann sich besser selbst bewerben – die Seite beginnt mit einem Bild desselben Twitter-Avatars und es gibt ein 860 × 130 Pixel großes Banner auf der Seite. Unter dem Banner ist Platz für eine kurze Einführung zu Ihrem Unternehmen, die Anzeige der Website-Adresse Ihres Unternehmens und eine Verbindung zu Ihrem Twitter und Facebook.

Als Seitenmanager können Sie, wie oben beschrieben, Beiträge zu Ihrem Geschäft oder verwandten Geschäften in der Nähe veröffentlichen. Auf der Seite können Sie Informationen zu Ihrer Marke, Ihrem Geschäft oder anderen Orten veröffentlichen und den Benutzern so wertvolle und neue Informationen bieten. Ihre Seite erfüllt noch zwei weitere Funktionen: Sie dient als Check-in-Punkt für alle Ihre Filialen und als Seite zur Filialverwaltung.

Wenn Sie einen Ort auf Foursquare verwalten, können Sie dort nicht wie gewohnt einchecken. Diese Seite ist Ihre Unternehmensseite, auf der Sie für Ihre Marke werben und Ihrem Publikum die neuesten Veranstaltungsinformationen und Standortaktualisierungen mitteilen können.

Um dies zu erreichen, aktualisieren Sie Ihr Tag, wenn Sie woanders einchecken. Fügen Sie Ihrer Anmeldung Text, Bilder, Twitter und Facebook hinzu und teilen Sie es mit Ihren Followern. Wenn auf einer Seite angezeigt wird, dass Sie an einem bestimmten Ort eingecheckt haben, werden diese Informationen auf Ihrer Seite und auf den Seiten Ihrer Follower angezeigt. Diese Check-ins unterscheiden sich von den zuvor besprochenen Updates, da sie für das gesamte Unternehmen und nicht nur für ein einzelnes Geschäft gelten.

Beispielsweise hat H&M viele Geschäfte und viele Veranstaltungen gleichzeitig. Auf seiner Homepage informiert das Unternehmen über aktuelle Sonderangebote bestimmter Geschäfte. Dadurch werden Follower über alle Markenevents und Aktivitäten in Geschäften in ihrer Nähe informiert.

#6 Nutzen Sie Ihre Seiten-Checkliste

Eine weitere nützliche Funktion ist, dass Sie eine Liste mit Standorten bereitstellen können. Die Veröffentlichung einer Themenliste mit Schwerpunkt auf vielen Standorten kann für die Menschen in der Community von großem Wert sein. Veröffentlichen Sie eine Liste der Lieblingsrestaurants Ihres Unternehmens oder aller Ihrer Geschäfte an der Ostküste. Hier sind zwei Beispiele, wie Sie diese Funktion verwenden können.

Benutzer können ihre Favoriten sammeln, anstatt alle Ihre Aktivitäten und anderen Beiträge zu verfolgen. Die Konzentration auf einen einzelnen Beitrag ist für die Benutzer wertvoller. Wenn sie keine weiteren Informationen von Ihrem Unternehmen erhalten, erhalten sie außerdem einen einzigartigen Einblick in den Beitrag.

Im obigen Beispiel listet Zagat beispielsweise die Lieblingsrestaurants auf und hebt die Restaurantempfehlungen auf Foursquare zusätzlich hervor. Foursquare-Benutzer können auf Mobilgeräten oder Desktops Posts basierend auf ihren Essensvorlieben verfolgen.

#7 Fügen Sie Ihrer Website Plugins hinzu

Durch die Integration von Foursquare in Ihre Website können Sie schnell und effektiv mit Ihren Followern in Kontakt treten und deren Anzahl rasch erhöhen. Um dies zu erreichen, bieten die Schaltflächen „Gefällt mir“ und „Auf Foursquare speichern“ von Foursquare den Benutzern verschiedene Möglichkeiten, Ihnen zu folgen.

Wenn Sie die Schaltfläche „Gefällt mir“ hinzufügen, können Besucher auf der Seite auf „Gefällt mir“ klicken, wenn sie bei Foursquare angemeldet sind. Je einfacher Sie Ihren Followern die Nutzung Ihrer Seite machen, desto mehr Follower werden Sie bekommen.

Mit der Schaltfläche „Auf Foursquare speichern“ können Benutzer Ihren Ort zum späteren Anzeigen speichern. Wenn der Benutzer diesen Ort betritt, erhält er eine Push-Nachricht, die ihn an den Ort erinnert. Es ist sehr interessant, Benutzer von Online-Websites mit Offline-Benutzern zu verbinden (mithilfe von Push-Nachrichten).

#8 Aktivitätseffekte steigern

Durch die Verwendung von Foursquare während einer Veranstaltung können Informationen gleichzeitig online und offline an mehr Personen weitergegeben werden. Aktualisieren Sie Ihre Seite und melden Sie sich unter dem Namen Ihres Unternehmens an. Durch diese Veranstaltung erfahren mehr Benutzer davon und Sie können Werbung für Ihre Dienste, Stände, Meetings oder Neueröffnungen von Geschäften machen.

Für B2B- und B2C-Unternehmen sind Veranstaltungen von entscheidender Bedeutung, da sie es ihnen ermöglichen, potenzielle Benutzer zu finden und enge Beziehungen aufzubauen. Aktualisieren Sie Ihre Firmenpräsenz bei Ihrer nächsten Konferenz oder Messe und stellen Sie weitere hilfreiche Informationen bereit, um Ihr Unternehmen hervorzuheben. Wie im obigen Beispiel nutzte CNN Foursquare, um Informationen über seine Teilnahme am Republikkonvent zu teilen und seine Benutzer zu ermutigen, CNN zu folgen.

Folgen Sie dem Beispiel von CNN und aktualisieren Sie die Ereignisse Ihres Unternehmens mit aufschlussreichen und wertvollen Informationen. Das obige Beispiel enthält auch einen Link zu Ihrer Website. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Followern mehr über Ihr Unternehmen zu erzählen, wenn sie an einem bestimmten Thema interessiert sind.

#9 Erstelle ein Badge

Durch Zusammenarbeit können Sie Ihr Geschäft schnell ausbauen, den Bekanntheitsgrad Ihres Unternehmens steigern und Ihre Präsenz in Ihrem Bereich erhöhen. Durch die Zusammenarbeit mit Foursquare kann Ihr Unternehmen den Eindruck bei Kunden online und offline kontinuierlich vertiefen. Eine Möglichkeit, mit Foursquare zu arbeiten, besteht darin, Kundenabzeichen zu erstellen, die Benutzer sammeln können.

Badges regen die Benutzer zum Einchecken an und im Gegenzug erhalten sie ein eigenes Badge. Bravo hat beispielsweise eine Reihe von Abzeichen erstellt, die Benutzer erhalten können, wenn sie sich an verschiedenen Orten im Zusammenhang mit ihren Fernsehsendungen einchecken. Mit Abzeichen können Sie Check-ins auf einfache Weise sozialer und unterhaltsamer gestalten. Dadurch melden sich Ihre Kunden regelmäßig an und Ihre Marke bleibt sichtbar.

#10: Verwenden Sie Schilder in Ihrem Geschäft

Das Besondere an Foursquare ist, dass Ihre Online-Aktivitäten von dem beeinflusst werden, was Sie im wirklichen Leben tun. Vergessen Sie nicht, nach Möglichkeiten zu suchen, Ihr Geschäft auf Foursquare bekannt zu machen, während Sie im Geschäft sind.

Bringen Sie Fensteraufkleber, Etiketten und Notizen an der Tür oder am Eingang Ihres Geschäfts an, um die Leute daran zu erinnern, bei Ihnen einzuchecken. Einer der Hauptgründe, warum Leute keine Apps herunterladen, ist, dass sie sie vergessen. Wenn Sie die Leute bitten, Foursquare zu verwenden, werden mehr Leute einchecken, Bewertungen hinterlassen und Ihr Unternehmen wird auf der Plattform aktiver.

Wenn Sie Foursquare-Fensteraufkleber oder -Notizen erhalten möchten, senden Sie eine E-Mail im Namen des Geschäfts. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Fensteraufkleber oder können den Fensteraufkleber herunterladen und ausdrucken.

Schlussworte:

Die oben genannten 10 Methoden sind einfach, aber praktisch. Die Nutzung sozialer Medien ist ein langfristiger Prozess und kann nicht über Nacht erreicht werden. Würden Sie in Erwägung ziehen, LBS für die Vermarktung Ihres Unternehmens zu nutzen? Sie haben Fragen zum standortbasierten Marketing? Sie können Ihre Vorschläge in den Kommentaren unten hinterlassen.

über: socialbeta