Localeze: Soziale Netzwerke beeinflussen zunehmend die Suche nach lokalen Unternehmen

Ein im Februar 2012 von comScore erstellter Bericht von Localeze und 15miles ergab, dass im Jahr 2011 15 % der Suchenden nach Informationen zu lokalen Unternehmen soziale Netzwerke zur Informationssuche nutzten. Dies entspricht einem Anstieg von 67 % gegenüber 9 % im Vorjahr. Im Jahr 2008 lag der Anteil lediglich bei 4 %. Diejenigen, die die lokale Suche verwenden, tun dies ziemlich häufig: 35 % tun dies täglich, während weitere 34 % dies etwa wöchentlich tun. Der Großteil (91 %) der lokalen Geschäftsinformationen stammt von Facebook, gefolgt von Twitter (37 %), MySpace (30 %), LinkedIn (25 %) und Foursquare (14 %).

Die Nutzerzahlen sozialer Netzwerke nehmen rapide zu

Nutzer lokaler Informationen in sozialen Netzwerken sind auch sehr stark an lokalen Suchinhalten beteiligt. Im Jahr 2011 schrieben 45 % der Benutzer eine Online-Bewertung, ein Anstieg gegenüber 38 % im Jahr 2010 und 67 % mehr als alle lokalen Sucher im letzten Jahr (27 %).

Tatsächlich zeigt der Bericht, dass 76 % der Benutzer, die über soziale Netzwerke auf lokale Geschäftsinformationen zugreifen, in den letzten 30 Tagen mindestens eine Online-Bewertung abgegeben haben, verglichen mit 55 % im gleichen Zeitraum des Vorjahres. 27 % von ihnen haben mehr als 10 Artikel veröffentlicht.

Darüber hinaus beträgt der Anteil der Nutzer lokaler Informationen in sozialen Netzwerken in diesem Jahr 52 % (im Vergleich zu 49 % im Jahr 2010) und ist damit 80 % höher als bei den kommentierenden Nutzern in der gesamten Umfragestichprobe (29 %).

Tägliche Angebote sorgen für Folgeaufträge

Die Daten im Bericht zeigen, dass 60 % der Befragten, die im Jahr 2011 tägliche Transaktionen durchführten, lokale Geschäftsinformationen besuchten. Aus der Verbraucherzufriedenheitsumfrage, die unter 88 % der Groupon-Benutzer und 86 % der LivingSocial-Benutzer durchgeführt wurde, geht hervor, dass die tägliche Transaktionszufriedenheit auf Websites für Gruppenkäufe relativ hoch ist. Darüber hinaus gibt es unter diesen Befragten mehr Stammkunden: 45 % der Kunden gaben an, mehrere Artikel beim selben Händler gekauft zu haben, und weitere 41 % der Benutzer sagten, sie hätten vor, dies zu tun (mehrmals in einem Geschäft einzukaufen).

Laut Statistik gaben 53 % der Verbraucher an, dass sie sowohl in neuen Geschäften als auch in Geschäften einkaufen würden, in denen sie bereits zuvor eingekauft hatten, während 31 % der Verbraucher es gewohnt waren, Stammkunden zu sein.

Lokale Suchergebnisse sind die vertrauenswürdigsten und relevantesten

61 % der lokalen Sucher geben an, dass sie froh sind, wenn sie wissen, dass lokale Suchergebnisse am relevantesten sind. Dies übertrifft bei weitem die organischen Suchergebnisse (27 %), die bezahlte Suche (10 %) und Pay-per-Performance-Modelle (2 %). 58 % aller befragten Verbraucher glauben, dass die lokale Suche auch am vertrauenswürdigsten ist, ein höherer Wert als bei organischen Suchergebnissen (31 %), bezahlter Suche (9 %) und Pay-per-Performance-Modellen (2 %). Im Februar 2012 veröffentlichte JiWire einen Bericht über das Nutzerverhalten von Mobiltelefonen im vierten Quartal 2011. Dem Bericht zufolge sind 80 % der Mobiltelefonnutzer der Meinung, dass lokale Werbung für sie praktischer ist, und drei Viertel von ihnen haben auf standortbezogene Informationen reagiert.

Weitere Informationen

63 % der Personen, die nach lokalen Informationen suchen, gaben an, dass sie eher einen Kauf tätigen würden, wenn sie online Informationen zu einem lokalen Unternehmen finden könnten, auch wenn dieser Prozentsatz im Vergleich zum Vorjahr (69 %) gesunken ist.
72 % der Nutzer gaben an, dass sie eher bereit wären, ein lokales Produkt auszuprobieren, wenn es in sozialen Netzwerken empfohlen würde.
Im Jahr 2011 hatten 49 % der lokalen Unternehmen die lokale Suche bereits implementiert, bevor sie ein konkretes Geschäft konzipierten. Das ist ein höherer Anteil als im Jahr 2010 (45 %) und im Jahr 2009 (42 %).
Bei der Online-Suche nach lokalen Unternehmen gelten Handynummer (67 %), Adresse (67 %) und Geschäftszeiten als die wertvollsten Referenzdaten.
Datenquelle: Lokale Suchbenutzerforschung, durchgeführt von Localeze und 15miles im Dezember 2011, integriert und veröffentlicht von comScore, mit einer Stichprobe von 4.000 Onlinebenutzern und 1.000.000 Benutzern, die der Anonymisierung ihres Onlineverhaltens zugestimmt haben.

Zusammengestellt von: Abaibai