accenture: Bereitstellung von mehr und besseren Diensten, um die Bedürfnisse von Mobilfunknutzern zu erfüllen
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Für Kommunikationsdienstleister ist die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Basisdatendienste wichtig für den Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen: Die Nutzer fordern eindeutig Geschwindigkeit für den drahtlosen Internetzugang: 97 % der WLAN-Nutzer glauben, dass Geschwindigkeit wichtig ist; 78 % glauben, dass noch viel Raum für Verbesserungen besteht; 63 % sind bereit, dafür mehr zu bezahlen Loyalität ist Trumpf: 31 % der Nutzer sind bereit, sich für alle ihre Kommunikationsbedürfnisse an die Gerätehersteller zu wenden Bei der Wahl eines Mobilfunkanbieters legen 96 % der Befragten großen Wert auf die Netzqualität, 95 % auf die Netzabdeckung und 94 % auf die Kosten der Datennutzung. |
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